Her finner du ofte spurte spørsmål og ofte svarte svar.

Q #1 : Hva selges på DUFFYWEAR.com?
SVAR : DUFFYWEAR er en ren nettbutikk som selger tekstiler - hovedsaklig t-skjorter - av forskjellig slag med varierte og fengende trykk man sjelden finner andre steder. Vi har også stands i forskjellige LAN-parties og på andre typer arrangement. I tillegg selger vi spesialtrykk til alt fra privatpersoner til firmaer og foreninger.

Q #2 : Tøft, tøft. Og hvordan vet jeg at kvaliteten på t-skjortene er bra?
SVAR: DUFFYWEAR.com har solgt tusenvis av t-skjorter gjennom flere år og opparbeidet et veldig godt rykte. Vi er lidenskaplig opptatt av kvalitet og alle t-skjortene er "håndplukket" fra utvalgte produsenter - og alle t-skjortene er selvsagt i 100% kjemmet bomull - ikke som mange andre butikker som har tynne t-skjorter der sømmer og det som er revner etter to dagers bruk. Trykkmerkene vi bruker blir produsert i tett samarbeid med en av verdens største produsenter av trykkmerker, som faktisk holder til her i Norge! Alle trykkene blir også trykket på tekstilene, ikke printet - slik en del jalla-nettbutikker gjør.

Nakkebånd er forsterket og det er doble sømmer rundt hals og ermer. T-skjortene har også 2-lags halsrib med lycra for å opprettholde halsens kvalitet etter vask, i tillegg til at de er forhåndskrympet.

Kort oppsummert: Du behøver ikke bekymre deg for kvaliteten (og dersom du er misfornøyd er det bare å returnere dem innen 14 dager så får du pengene tilbake).

Q #3 : Hvordan funker det med levering og betaling? Risikerer jeg at dere svindler meg?
SVAR: Det er alltid greit å være forsiktig når man handler på nettet da det aldri er godt å vite hva slags personer du finner i andre enden. Men, folkene bak DUFFYWEAR.com er selv lidenskaplig opptatt av kundevennlighet og sikkerhet, og er like lei av spam og useriøse firmaer som du er - minst! Vi godtar betaling med de fleste typer kredittkort som VISA og MasterCard, i tillegg til Netaxept for alle som har BankID. All betaling skjer rett mot BBS i Norge og ikke via mer eller mindre lugubre utenlandske løsninger, ene og alene for at du skal være 100% trygg når du handler hos oss.

Q #4 : Jeg trenger å komme meg litt ut i frisk luft. Kan jeg komme og hente t-skjortene selv?
SVAR: Ettersom vi holder til i Stavanger-området kan du hente t-skjortene direkte hos oss om ønskelig. Dette må i så tilfelle spesial-avtales på forhånd. Du slipper da porto. Husk bare at vi setter pris på at alt sendes med Posten - da det i det store og hele er mest effektivt. Prisen du betaler for frakt er også så lav at vi vedder på du svir av mer spenn på bensin og annet fjas for å komme til oss enn for portoen.

Q #5 : Greit, send varene rett i postkassa. Men kan jeg ringe dere?
SVAR: I disse høyteknologiske tider ringer man ikke - man sender mail. Dette gjør vi for å kunne gi deg som kunde best mulig pris ettersom det koster å ha personell tilgjengelig på telefon til alle døgnets tider. Vi sitter normalt foran en eller annen PC de fleste av døgnets timer, så sjansen for at vi svarer eposten din raskere enn du klarer å slå nummeret vårt er også relativt stor. Du kan likevel nå oss på telefonnummeret oppgitt på kontaktsidene (med noe ujevne mellomrom).

Dersom du har generelle spørsmål kan du sende disse til post@duffywear.com. Dersom du ønsker å returnere en vare kan du sende epost til retur@duffywear.com. Før du returnerer noe MÅ du få et returnummer fra oss. Returnerte varer uten returnummer vil ikke bli behandlet.

Q #6 : Hva betyr status-meldingene i ordren min?
SVAR:
"Venter... " betyr at ordren din er mottatt, men den har ikke blitt behandlet enda. De fleste ordrer blir mottatt og registrert innen 24 timer.
"Under behandling ..." betyr at ordren er registrert og under behandling av oss. Dersom varen ikke er på lager vil dette omgående bli bestilt inn. Det kan da i enkelte tilfeller gå opptil to uker før varen blir sendt fra oss, og du vil da omgående få informasjon om dette.
"Sendt... " betyr at varen er sendt fra oss til deg. Dersom du ikke mottar varen innen 3-4 dager fra du fikk denne beskjeden kan du ta kontakt med oss på post@duffywear.com for å få sendingsnummeret på pakken (merk at små bestillinger ikke alltid får eget sendingsnummer).

Q #7 : Jeg trenger en million t-skjorter. Kan jeg få kvantumsrabatt?
SVAR: Ja, vi gir spesialrabatt på bestillinger over 14 t-skjorter (15-24, 25-39, 40-59, 60-99, 100+). Send oss helst en epost før du foretar store bestillinger så kan vi gi deg en fast pris på hele pakken.

Q #8 : Jeg er et grafisk geni og har forslag til et mega-høvding-trykk dere bare må legge ut for salg. Vil dere ta imot dette og i tilfelle hva får jeg tilbake?
SVAR: Klart det! Husk bare at det finnes mange grafiske genier rundtomkring så sjansen for at vi allerede har fått inn et liknende forslag til det du hostet opp er om ikke stor så tilstedeværende. Vi premierer kun den første som sender inn (og som vi trykker opp eksemplarer av). "Premien" er normalt et antall t-skjorter med det aktuelle trykket pluss et gavekort på 3-5 stk fra vårt sortiment, alt avhengig av genialiteten på trykket. Vi tar kun imot vektoriserte trykk i formatene EPS, AI eller PDF. Bruk derfor helst Adobe Illustrator. Send designet til post@duffywear.com så sjekker vi det ut og gir deg en tilbakemelding i løpet av noen dager.

Q #9 : Bestemora mi sier jeg ikke under noen omstendigheter må betale med VISA-kortet mitt over nettet. Har hun rett?
SVAR: Bestemora di har nok rett i det aller meste, men når det kommer til betaling på nett så er hun nok dessverre litt lite oppdatert. Vi bruker landets største leverandør av betalingstjenester; BBS. Når du velger denne typen betaling vil du bli overført til en SSL-kryptert nettside der du taster inn din VISA/Mastercard-informasjon. Alle data blir deretter sendt kryptert til banken for sikker godkjenning. Det betyr også at vi ikke lagrer en eneste byte av din VISA-informasjon her hos oss, så i tilfelle noen mot all formodning klarer å hacke serveren vår så er det eneste de får tak i noen kjedelige produktlister og litt annet meningsløst fjas.

Merk også at vi kun reserverer aktuelt ordrebeløp på ditt kredittkort ved bestilling. Pengene blir ikke trukket fra kontoen før de første varene sendes.

Vi tilbyr også betaling via Netaxept når du velger kredittkort, slik at du kan - om du har BankID - betale direkte via din nettbank. Smart og enkelt for deg. Litt mer lønnsomt for oss (som slipper å sponse VISA/Mastercard).

Q #10 : Kan jeg velge forskjellige transport-måter?
Alle pakker sendes med Posten Norge for å sikre at du får dem i den stand de var i da vi pakket dem.

Q #11: Jeg har et spørsmål jeg ikke finner svar på her. Hva gjør jeg?
SVAR: Send en epost til post@duffywear.com hvor du beskriver detaljert det du måtte lure på så kommer vi tilbake til deg før du får snudd deg rundt.